سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

نلتزم بتقديم تجربة عادلة وشفافة, تعرّف على حقوقك وشروط استرداد المبالغ المدفوعة

آخر تحديث: مارس 2026
وقت القراءة: 5 دقائق
سارية في جميع الدول
ضمان 7 أيام
استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال لم يتم استخدام المقياس
⚠️
استرداد جزئي
في حال عدم الرضى وخلال 30 يوما من الشراء يُرجى مراجعة الشروط التفصيلية
بعد 30 يوماً
لا يمكن الاسترداد بعد مرور 30 يوماً على الشراء
🛡️
ضمان الرضا الكامل
نحن واثقون من جودة مقاييسنا, إذا لم تكن راضياً عن تجربتك بعد اخذ المقياس الأول ولأي سبب خلال 29 يوم من الشراء، سنسترد لك المبلغ بعد خصم الأجور الأدارية
1

نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع المشتريات المُنجزة عبر منصة مقياس AI ، وتشمل المقاييس الفردية، والباقات المجمّعة، والاشتراكات الشهرية والسنوية، وخدمات القياس المؤسسي

تُطبَّق هذه السياسة على جميع المستخدمين المسجلين في المنصة بصرف النظر عن موقعهم الجغرافي، مع مراعاة اللوائح المحلية المعمول بها في كل دولة

  • المقاييس الفردية المدفوعة
  • الباقات والحزم المجمّعة للأفراد
  • الاشتراكات الشهرية والسنوية
  • خدمات القياس المؤسسي
  • خدمات القياس للمؤسسات لها سياسة استرداد خاصة
  • لا تنطبق سياسة الاسترداد على القياسات المجانية)
2

شروط الاسترداد

لاستحقاق الاسترداد، يجب أن تنطبق على طلبك الشروط التالية:

  • تقديم طلب الاسترداد خلال المدة المحددة من تاريخ الشراء
  • عدم اخذ المقياس
  • عدم تحميل التقرير أو الشهادة النهائية
  • وجود سبب مقبول أو الاستفادة من ضمان الـ 7 أيام
  • لا يُقبل الاسترداد إذا تم استخدام الكوبون أو الخصم الترويجي
  • لا يُقبل الاسترداد للمشتريات المُنجزة خلال عروض الـ Flash Sale
⚠️
تنبيه مهم
في حال اكتمال القياس وتسليم النتائج والتقرير، لا يمكن المطالبة باسترداد كامل المبلغ، ويمكن النظر في استرداد جزئي حسب كل حالة على حدة
4

الحالات المستثناة من سياسة الاسترداد

لا يُطبَّق الاسترداد في الحالات التالية:

  • المقاييس المجانية أو التجريبية
  • المشتريات خلال عروض Flash Sale أو الخصومات
  • الشهادات التي تم إصدارها وتحميلها أو مشاركتها
  • التقارير التي تم تحميلها أو إرسالها بالبريد
  • الاشتراكات التي تم تجديدها تلقائياً بعد إشعار التجديد
  • المقاييس المؤسسية التي بدأ فيها جمع بيانات الموظفين
  • حالات الاحتيال أو انتهاك شروط الاستخدام
🚫
انتهاك الشروط
في حال ثبوت انتهاك شروط الاستخدام أو محاولة الاحتيال، يُحق للمنصة إلغاء الحساب ورفض أي طلب استرداد بصرف النظر عن المدة الزمنية
5

خطوات طلب الاسترداد

اتبع الخطوات التالية لتقديم طلب الاسترداد:

  • 1
    تسجيل الدخول إلى حسابك
    ادخل إلى حسابك على المنصة وتوجّه إلى قسم الاشتراكات والمشتريات في إعدادات الحساب
  • 2
    اختيار المنتج المراد استرداده
    ابحث عن المقياس أو الاشتراك المراد استرداده واضغط على طلب استرداد
  • 3
    تعبئة نموذج الاسترداد
    اختر سبب الاسترداد من القائمة وأضف أي تفاصيل إضافية تساعدنا على تحسين خدمتنا
  • 4
    تأكيد الطلب
    ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني برقم الطلب خلال دقائق
  • 5
    المراجعة والإيداع
    يراجع فريقنا الطلب ويُودع المبلغ في وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة المحددة
💬
طريقة بديلة
يمكنك أيضاً التواصل مع فريق الدعم مباشرة عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني refunds @meqyas.ai مع ذكر رقم الطلب
6

مدة معالجة طلب الاسترداد

طريقة الدفع مدة المراجعة مدة الإيداع الإجمالي
بطاقة ائتمانية / مدى 3 – 7 أيام عمل 10 – 30 أيام عمل 10 – 30 أيام
Apple Pay / Google Pay 3 – 7 أيام عمل 10 – 30 أيام عمل 10 – 30 أيام
تحويل بنكي 3 – 7 أيام عمل 10 – 30 أيام عمل 10 – 30 أيام
رصيد المنصة فوري فوري فوري

يمكنك اختيار استرداد المبلغ كـ رصيد المنصة بدلاً من إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

7

الاشتراكات والخدمات المؤسسية

تخضع الخدمات المؤسسية لشروط خاصة نظراً لطبيعتها المخصصة والموارد المُخصَّصة لها:

  • يحق للمؤسسة إلغاء الطلب واسترداد 100% قبل بدء جمع البيانات
  • استرداد 50% بعد بدء جمع البيانات وقبل إصدار التقرير
  • لا يوجد استرداد بعد تسليم التقرير النهائي للمؤسسة
  • في حالات الخلاف، يمكن طلب تحكيم من فريق المبيعات
🏢
للمؤسسات الكبرى
العقود المؤسسية التي تزيد قيمتها عن 2,000 دولار تخضع لبنود استرداد مخصصة يتم الاتفاق عليها في العقد, يُرجى التواصل مع فريق المبيعات
8

الخدمات المجانية والتجريبية

القياس قياس معرفة الذكاء الاصطناعي إنه مجاني تمامًا ولا يخضع لسياسة الاسترداد وينطبق الشيء نفسه على عينات التجربة المجانية المتوفرة في الصفحة قياس تجريبي .

9

تواصل معنا بخصوص الاسترداد

فريق الدعم متاح للإجابة على جميع استفساراتكم المتعلقة بسياسة الاسترداد:

البريد الإلكتروني
الهاتف
0013073027959

هل لديك سؤال حول استردادك؟

فريق الدعم جاهز لمساعدتك في أي وقت، لا تتردد في التواصل معنا.